Conditions générales: 

1-Les prix indiqués tiennent compte des conditions générales ci dessous. Toute adaptation est cependant possible mais entraîne un ajustement des prix.

2-Devis:

1- L'absence d'indication d'une prestation sous entend qu'elle n'est pas prévue et qu'elle donnera lieu à facturation si elle est effectuée.

2- L'annotation "sous réserve" indique que le prix n'est pas définitif.

3- L'annotation " non compris, non prévu, au temps passé ou 0" indique que le prix n'est pas inclus dans le devis et qu'il sera facturé au temps passé si nécessaire.

4- Compte tenu de la fluctuation actuelle des prix, la partie fournitures et pièces des devis ne sont valables que 72 heures, la partie prestations 15 jours.

5- Les modifications de prix de nos fournisseurs sont répercutées immédiatement.

3-Partie financière:

1- Le payement se fait comptant à réception du matériel/prestations.

2- Les prix du matériel sont ceux du marché à la date de livraison.

3- Si le matériel fourni par le client présente des anomalies cachées, des codes et/ou numéro de licence manquants, le temps passé sera facturé en sus au client.

4- Les options sont révisables 3 jours au plus tard avant livraison sauf sur le matériel déjà commandé à nos fournisseurs et sur les prestations déjà effectuées.

5- Le règlement devra être adressé à notre fournisseur de matériel pour le matériel et à micro A team pour les services. Une facture globale, toujours possible, entraînerait une majoration de 20 % sur le montant des sommes non facturées directement à l'autre société. Les conditions générales pour la partie matériel resteront cependant celles de notre fournisseur de matériel.

6- Payement différé pour les administrations seulement: Les frais financiers d'établissement de dossier sont de 267 F 00 pour chaque facture ou groupe de factures plus 1,5% du montant de la facture T T C par mois de payement différé sous réserve d'acceptation par notre banque.

7- Le non paiement d'une facture entraîne la suspension immédiate de toute prestation/garanties en cours ou a venir.

8- Aucune annulation de facturation ne peut être exigé en cas de problème techniques ou d'incompatibilité matériel ou/et logiciel.

4-Environnement:

1- L'alimentation électrique de tous les éléments doit être disponible et fonctionnelle.

2- Les lignes téléphoniques utilisées par le matériel informatique ainsi que les modems doivent être fonctionnels à 100%. Le temps passé à la recherche de problèmes téléphoniques ou de modems vous sera facturé. A vous de vous faire rembourser par votre fournisseur.

3- L'espace de travail autour des machines doit être suffisant.

4- L'environnement doit être propre et exempt de matière dangereuses (amiante, produits chimiques, produits inflammables ou radioactif etc..).

5- Les machines ne doivent pas être en cours d'utilisation.

6- Si le réseau Ethernet "mural" est déjà établi, il doit être fonctionnel, testé à 100Mhz et de catégorie 6.

5-Garanties

Nos prestations sont garanties pendant 3 mois retour atelier. Les pièces sont garanties pendant la durée légale par le fournisseur de matériel. A noter que les réparations des machines après l'installation seront facturées.

6-Divers:

1- La mise en route d'une ou des machines est prévue en une seule opération.

2- La présence d'un responsable du client est nécessaire pendant nos interventions chez celui ci.

3- Un contrat de maintenance devra être établi pour le suivi des serveurs. Pour les postes de travail, il n'est pas obligatoire, mais cependant fortement conseillé.

7-Micro A team ne pourra être tenu responsable:

1- De la perte des données (des sauvegardes régulières doivent être faites par le client).

2- Des conséquences liées au dysfonctionnement du matériel et des logiciels ainsi que des incompatibilités logiciels/matériel.

3- Des conséquences de virus et intrusions diverses(une mise a jour régulière des 'anti virus, anti espions, firewall, doit être faite par le client).

4- Des conséquence d'une perte de l'alimentation électrique ou d'un orage (des onduleurs et des parafoudres électrique et téléphonique doivent être présents et en fonctionnement).

5- Des délais imposés par nos fournisseurs ainsi que des retards dans les transports.

6- Des problèmes précédents notre intervention ainsi que de leur conséquences sous le prétexte du dernier intervenant.

7- Des cas de force majeure (grève incendie, accident, inondation, guerre, émeutes, acte de toute autorité militaire/civile, autre..).

8-Ne sont pas couverts par la garantie et donnent lieu à facturation:

1- Les conséquences des éléments décrits dans le paragraphe7.

2- Les bris de matériels consécutifs à un choc, à une chute, à la malveillance de l'utilisateur, à l'introduction de corps étrangers (trombones, boissons, eau, etc.) ou à une utilisation de fournitures défectueuses.

3- Les demandes d'interventions non justifiées : erreurs de manipulations, fournitures usagées, etc.

4- Les interventions par d'autres personnes sur les systèmes d'exploitation, logiciels, pilotes imprimantes, modems, etc

9-Contrat de maintenance:

9-1-Contrat de maintenance classique: 

1- Inclus la surveillance des machines, la mise à jour des anti virus, la vérification des disques et données, la sauvegarde des opérating systems, programmes, données, soit environ 1 heure par mois pour le serveur et 40 minutes par poste de travail. (Comparable à une vidange sur une voiture).

2- Ne sont pas couverts par la garantie/contrat de maintenance classique et donnent lieu à facturation:

- les éléments déjà indiqués dans le paragraphe 8

- Les pannes physiques (disque dur etc.) (Comparable à la destruction d'un moteur sur une voiture).

9-2-Contrat de maintenance total:

1- Inclus les pièces, main d'œuvre, systèmes d'exploitation, logiciels, pilotes, imprimantes, modems, etc.. 

2- Interventions sous 2, 4, 8 ou 24 heures.

3- Ces contrats incluant un stock de pièces, les clauses doivent en être définies pour chaque cas.